Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.gaira.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.gaira.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

Sprzedawcą jest Gairaca s.r.o., IČO (czeski numer identyfikacyjny): 04728190, DIČ/NIP UE: CZ04728190, z siedzibą Kunín 348, 742 53 Kunín, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, nr wpisu 64924 („Sprzedawca").

Dane kontaktowe:
• e-mail info@gaira.pl
• telefon +420 722 716 300
• strona www.gaira.pl
• Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: FROGMAN s.r.o. / Posta bez hranic, ID 4174, ul. Stawowa 91, 43-400 Cieszyn, Polska

Klientem jest osoba dokonująca czynności w Sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności („przedsiębiorca na prawach konsumenta"), w zakresie przewidzianym prawem.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Umowa zawierana jest w języku polskim, a Regulamin stanowi jej część.

§ 2. Wymagania techniczne, konto i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies. Brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie może uniemożliwiać zakupu.

Sklep umożliwia nieodpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z formularza zamówienia i – jeśli funkcja jest dostępna – założenie konta. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta przy rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili przez usunięcie konta lub kontakt ze Sprzedawcą.
Klient podaje dane prawdziwe i aktualne oraz chroni hasło. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na info@gaira.pl; Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 3. Towary, ceny, obniżki i opinie

Informacje o Towarach, w tym ich główne cechy, cena, dostępność i przewidywany czas dostawy, znajdują się przy danym Towarze. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny, lecz nie mogą zniekształcać istotnych cech.

Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują podatki. Koszt dostawy i inne opcjonalne koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Cena obowiązująca dla Zamówienia jest widoczna w jego podsumowaniu.
W razie ogłoszenia obniżki ceny obok ceny obniżonej Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar był oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Szczególne zasady dla towarów szybko psujących się stosuje się zgodnie z ustawą.

Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej akcji stanowią inaczej.
Jeżeli Sklep publikuje opinie konsumentów, w bezpośrednim sąsiedztwie opinii informuje, czy i jak weryfikuje, że pochodzą od osób, które nabyły lub używały produkt. Opinie sponsorowane są wyraźnie oznaczone.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera Towar i jego ilość, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia. Przed wysłaniem może sprawdzić i poprawić dane.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep wyświetla główne cechy Towarów, łączną cenę z podatkami, koszty dostawy oraz inne wymagane informacje.

Zamówienie jest składane przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" albo innym równoważnym, jednoznacznym oznaczeniem. Kliknięcie stanowi ofertę zawarcia umowy i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie wraz z Regulaminem jest przekazywane na trwałym nośniku.

Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte w całości, Sprzedawca przedstawia nową ofertę; umowa zostaje zawarta dopiero po jej wyraźnym przyjęciu przez Klienta.
W przypadku oczywistego błędu ceny, który rozsądny Klient musiał zauważyć, Sprzedawca niezwłocznie wyjaśnia sytuację i może zaproponować zawarcie umowy po cenie prawidłowej. Ocena następuje z uwzględnieniem wszystkich okoliczności i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 5. Płatność i dostawa

Dostępne formy płatności mogą obejmować przelew bankowy, kartę, bramkę płatniczą Comgate. Dane rachunku, termin płatności i ewentualne opłaty są wskazane w Zamówieniu.
Dostawa jest realizowana na terenie Polski oraz innych wskazanych państw na adres, do punktu odbioru lub w inny sposób wybrany w Zamówieniu. Dostępne metody, koszt i termin dostawy są wyświetlane przed złożeniem Zamówienia.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy; dodatkowy termin nie jest wymagany w przypadkach przewidzianych ustawą.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta przy jego wydaniu. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza oferty Sprzedawcy, stosuje się zasady ustawowe.

Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem ułatwia dochodzenie roszczeń, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta praw wobec Sprzedawcy.
W razie nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów ponownej wysyłki lub zwrotu; nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia.

§ 6. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Przy sprzedaży Towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy wielu Towarach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części; przy regularnych dostawach – od otrzymania pierwszej rzeczy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać ze wzoru w linku, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można wysłać na info@gaira.pl lub adres korespondencyjny wskazany w § 1.
Jeżeli umowa została zawarta w interfejsie internetowym, Konsument może również skorzystać z funkcji online dostępnej pod adresem https://www.gaira.pl/e/account/orderLookup, oznaczonej „ Odstąpienie od umowy". Funkcja pozostaje łatwo dostępna przez cały okres prawa do odstąpienia.

Funkcja online pozwala zidentyfikować Konsumenta i umowę, wskazać, czy odstąpienie dotyczy całości czy części Zamówienia, oraz przesłać oświadczenie bez obowiązku podawania przyczyny. Przed ostatecznym wysłaniem wyświetlany jest przycisk „Potwierdź odstąpienie". Sprzedawca niezwłocznie przekazuje na trwałym nośniku, zwykle e-mailem, potwierdzenie zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego wysłania. Funkcja jest dodatkowym kanałem i nie wyłącza odstąpienia e-mailem, listem lub innym jednoznacznym oświadczeniem.

Konsument zwraca Towar nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Jeśli Towaru nie można zwykle odesłać pocztą, szacowany maksymalny koszt zwrotu wynosi.

Adres zwrotny:
FROGMAN - 4174H
Cieszyńska 11
Hażlach 43-419
Polska

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używa tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie ani dowód zakupu nie są bezwzględnym warunkiem odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta, Towaru szybko psującego się, Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz rzeczy po dostarczeniu nierozłącznie połączonej z innymi rzeczami.

§ 7. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo braku zgodności.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, nadaje się do uzgodnionego i zwykłego celu, posiada typowe cechy, trwałość i bezpieczeństwo oraz jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Reklamację można złożyć e-mailem na info@gaira.pl, listownie lub wraz z Towarem na adres wskazany w § 1. Należy podać dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej ujawnienia i żądanie. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, w tym koszt odbioru, transportu, robocizny i materiałów. Konsument udostępnia Towar; Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo – gdy niezgodność jest istotna – odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak występuje nadal, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia; po odstąpieniu zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Gwarancja handlowa, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 8. Klienci niebędący konsumentami

Do Klienta niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i indywidualne uzgodnienia. Przepisy o 14-dniowym odstąpieniu i zgodności Towaru z umową dla konsumentów nie mają zastosowania.
W zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta z tytułu rękojmi jest wyłączona. Odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do szkody rzeczywistej i wartości danego Zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje i wykaz podmiotów znajdują się na https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl.

Konsument może zwrócić się w szczególności do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie zawiera do niej odwołania.

§ 10. Dane osobowe i komunikacja

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Informacje handlowe są wysyłane zgodnie z prawem, a odbiorca może z nich zrezygnować.

Strony mogą komunikować się e-mailem. Sprzedawca korzysta z adresu podanego w Zamówieniu lub koncie, a Klient z info@gaira.pl
Nie narusza to wymogów formy dla poszczególnych oświadczeń.

§ 11. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Umowy podlegają prawu Republiki Czeskiej, jednak wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu; wobec konsumentów w Polsce stosuje się w szczególności bezwzględnie obowiązujące przepisy polskie.

Umowa jest archiwizowana elektronicznie przez okres konieczny do jej wykonania i wypełnienia obowiązków prawnych. Klient otrzymuje jej treść oraz Regulamin na trwałym nośniku.

Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do Zamówień i umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia, chyba że strony ważnie uzgodnią rozwiązanie korzystniejsze dla Klienta.
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe. W jego miejsce stosuje się przepisy prawa, bez uszczerbku dla praw Konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie dnia 18.7.2026.